Introduction : développer son intelligence sociale
questionnaire d'auto-évaluation des compétences sociales
Les émotions fondamentales
la roue des besoins humains
Les 6 façons de réagir aux émotions dont une seule est la bonne
Questionnaire sur les styles d'écoute
Distinguer une fois pour toute une bonne d'une mauvaise écoute
La stratégie intelligente complète pour faire face aux émotions
Les questions aidantes.pdf